REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§1
1. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla Instytut Medycznej Marihuany Agnieszka Mordas Praktyka Lekarska NIP 5422785606, ul. Grunwaldzka 69/1, 15-893, Białystok (dalej jako „Podmiot
leczniczy”), wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
prowadzonego przez Wojewodę Podlaskiego pod numerem Nr Z-234574-20201211 , zwaną dalej
Usługodawcą.
2. Kontakt z usługodawcą możliwy jest poprzez e-mail: drcannabisgram@protonmail.com lub telefonicznie +48 720 795 000
§2
1. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem internetowym
https://drcannabisgram.com za pośrednictwem, którego Usługodawca świadczy usługi drogą
elektroniczną;
2. Pacjent – osoba fizyczna, która korzysta z wizyty lekarskiej świadczonej na odległość drogą
elektroniczną;
3. Konsultacja zdalna – wizyta lekarska świadczona przez Usługodawcę na rzecz Pacjenta za
pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie
4. Kwestionariusz Medyczny wraz z badaniem medycznym (skala bólu VAS) – kwestionariusz osobowy zawierający podstawowe dane niezbędne do
zarezerwowania i przeprowadzenia Konsultacji
§3
1. Niniejszy Regulamin określa:
a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
c) tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie internetowej w formie umożliwiającej
jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią
niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca świadczy na rzecz Pacjenta usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem
strony internetowej przez przyjęcie Kwestionariusza i płatności a następnie poprzez e-mail lub telefonicznie przez przeprowadzenie Konsultacji zdalnej.
4. Konsultacje zdalne oferowane przez Usługodawcę dostępne są na Stronie internetowej wraz z
ceną. Oferta prezentowana na Stronie internetowej stanowi zaproszenie do zawarcia umowy,
w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę niezbędne jest posiadanie
urządzenia wyposażonego w przeglądarkę internetową z dostępem do sieci Internet,
aktywnego adresu e-mail oraz aparatu telefonicznego.
6. Pacjent obowiązany jest w szczególności do:
a) korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa oraz postanowieniami Regulaminu, w tym
niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowania działań
mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia Strony internetowej
b) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Strony internetowej jedynie w
zakresie własnego użytku osobistego.
7. Na mocy art. 3 ust 1 pkt 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z
2020 r. poz. 287 z późn. zm.) przesiów tej ustawy nie stosuje się do usług zdrowotnych
świadczonych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub
poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem
produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane
za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej, tj. do usług świadczonych Pacjentom przez
Usługodawcę.
§3
1. Pacjent może dokonać rezerwacji Konsultacji zdalnej przez wypełnienie i wysłanie
prawidłowo wypełnionego Kwestionariusza za pomocą Strony internetowej oraz dokonanie
zapłaty.
2. Pacjent jest zobowiązany podać w Kwestionariuszu następujące dane: imię i nazwisko, numer
telefonu, adres e-mail, data urodzenia, PESEL, status leczenia, opis dolegliwości, informacje
o chorobach przewlekłych, przyjmowanych lekach oraz o prowadzonych postępowaniach
sądowych związanych z posiadaniem lub zażywaniem substancji odurzających. Ponadto
Pacjent może dołączyć posiadaną dokumentację medyczną. Warunkiem złożenia
Kwestionariusza jest akceptacja Regulaminu oraz polityki prywatności.
3. Odmowa podania danych, nieprawidłowe wypełnienie Kwestionariusza lub brak zapłaty
uniemożliwia przeprowadzenie Konsultacji.
4. Po dokonaniu czynności niezbędnych do przeprowadzenia Konsultacji Usługodawca w
terminie 24 godzin skontaktuje się przez e-mail lub telefonicznie z Pacjentem celem przeprowadzenia Konsultacji.
W przypadku, gdy Pacjent nie odbierze poczty elektronicznej lub telefonu Usługodawca wykona w tym terminie ponowną wysyłkę lub połączenie.
Jeżeli Pacjent nie odbierze poczty elektronicznej lub telefonu także w drugim przypadku wówczas Pacjent powinien
zadzwonić do Usługodawcy na numer telefonu +48 720 795 000 nie później niż w terminie 48
godzin od dnia złożenia Kwestionariusza celem przeprowadzenia Konsultacji, biorąc pod
uwagę, że w takim przypadku Konsultacja może nastąpić później, z uwagi na ustaloną
kolejność przyjęcia Pacjentów. Jeżeli w tym terminie Pacjent nie skontaktuje się z
Usługodawcą Pacjent traci prawo do przeprowadzenia Konsultacji, a uiszczona cena nie
podlega zwrotowi.
5. Usługodawca może przesunąć czas przeprowadzenia Konsultacji informując o tym Pacjenta
telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takiej sytuacji Usługodawca
zobowiązuje się wskazać Pacjentowi nowy termin Konsultacji. Jeżeli Pacjent nie
zaakceptował nowego terminu Konsultacji Usługodawca zwróci Pacjentowi całość uiszczonej
ceny.
6. W przypadku, gdy w trakcie Konsultacji lekarz stwierdzi, że udzielenie Pacjentowi
świadczenia medycznego jest niemożliwe lub znacznie utrudnione wówczas przerywa
Konsultację. Jeżeli świadczenie nie zostało w ogóle udzielone wówczas Pacjent ma prawo
żądania zwrotu ceny.
§4.
1. Ceny świadczonych usług podawane są w złotych polskich, zwolnione z VAT (Zwolnienie ze względu na rodzaj prowadzonej
działalności (art. 43 ust 1 ustawy o VAT).
2. Warunkiem przeprowadzenia Konsultacji jest dokonanie przez Pacjenta zapłaty ceny na podstawie przesłanej faktury.
3. Pacjent zobowiązany jest dokonać zapłaty ceny według danych na fakturze.
4. Zapłata następuje z chwilą jej zaksięgowania na rachunku bankowym Usługodawcy.
5. Potwierdzenie dokonania płatności przesyłane jest Pacjentowi na wskazany przez niego adres
e-mail.
§5.
1. Konsultacje przeprowadzane są przez wykwalifikowanych lekarzy posiadających
odpowiednie kwalifikacje w imieniu Usługodawcy.
2. Konsultacja odbywa się poprzez e-mail lub telefonicznie, która umożliwia przekaz dźwięku pomiędzy
Usługodawcą, a Pacjentem i trwa ok. 30 minut.
3. W trakcie Konsultacji Pacjent ma możliwość uzyskania porady lekarskiej, diagnozy i zaleceń
co do stanu zdrowia, uzyskania recepty na leki i preparaty medyczne wymagane stanem
klinicznym Pacjenta, uzyskania informacji na temat zalecanej terapii, w tym stosowanych
leków, a także uzyskania informacji na temat profilaktyki zdrowotnej.
4. Recepta na leki lub preparaty medyczne wystawiana jest w formie e-recepty zgodnie z
właściwymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce i będzie udostępniona Pacjentowi
poprzez Internetowe Konto Pacjenta (www.pacjent.gov.pl).
5. Pacjent w trakcie Konsultacji zobowiązany jest podawać dane i składać oświadczenia zgodne
z prawdą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Pacjenta niepełnych
lub nieprawdziwych danych lub złożenie nieprawidłowych oświadczeń.
6. Usługodawca przekazuje informacji wyłącznie Pacjentowi i nie udziela ogólnych informacji o
sposobie leczenia.
§6.
1. Pacjent może zgłaszać wszelkie nieprawidłowości oraz przerwy w funkcjonowaniu Strony
internetowej, które uniemożliwiły przeprowadzenie Konsultacji.
2. Pacjent ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej Konsultacji.
3. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail:
drcannabisgram@protonmail.com, telefonicznie +48 720 795 000, pocztą na adres: ul. Grunwaldzka 69/1, 15-893, Białystok.
4. Reklamacja powinna wskazywać przyczynę jej złożenia oraz określać żądanie Pacjenta, a
ponadto należy w niej wskazać aktualne dane kontaktowe Pacjenta i dane umożliwiające jego
identyfikację.
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od
dnia jej otrzymania.
6. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego
reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w
zgłoszeniu.
§7.
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
b) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub
organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (internetowe rozstrzyganie sporów),
która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy
rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do
pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z
internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§8.
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o
prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Pacjentem niebędącym konsumentem
zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2021 r.
§9
Zasady ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zawarte są w polityce
prywatności